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震惊!这些男人竟然全国上门服务!

2017-07-27

  长达数月的客服部新一轮全国服务行动终于划上了句号。客服部经理周高俊携所有客服工程师集体下终端,给广大畅翼客户带来了安装技术培训。在其它同行侧重于如何兜售产品时,我们已经将技术培训做到了上门服务。

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  一般来讲,企业都倾向于产品营销培训,更愿意号召大家卖更多的产品,而这次上门送技术让人惊讶,更让人敬佩。


  发起的初衷

  电动尾门实际算起来才四五年,虽然安装比较简单,但是很多安装技师接触较少,在安装上仍然存在着一些疑问。畅翼为了减轻广大客户的安装困难,决定花费大量的人力和物力,直接上门培训指导,当面解决安装技术难题。

畅翼售后服务


  活动规模

  此次客服部集中开展技术培训,足迹遍布全国各大城市,历时数月。整个客服工程师团队一直处于连轴转的工作状态,昨天还在这个省,明天可能就需要去往其它省。在各大城市的跨越中,客服工程师尽可能将自身的专业知识传授给所有的安装技师。

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  活动效果

  有付出就有收获。在耗费如此大的精力下,各地客户纷纷竖起了大拇指。这次活动共计让上千技师受益,预计将减少二三十分钟每人次的安装时间,将使更多的消费者享受到畅翼极速无损安装的好处。

电动尾门


  服务是衡量一个品牌的重要因素。如果光顾着吹嘘自身的优势,而在售后服务上怠慢,那么注定会流失更多的客户。


  畅翼在产品售后端所做的工作远远不止你所看到的,如上半年在畅翼总部连续举办了两次安装技术培训,生产部、品质部和客服部开展的集中下市场行动等等。这一系列活动的开展表明了畅翼对产品售后的重视,而不仅仅是在品牌建设的孤注一掷。

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